リモートサポートの現場で役立つ話をお届けします。
海外の通信サービス制限ニュースから見える、特定インフラへの依存リスクを解説。法人のリモートサポート体制を見直すポイントを紹介します。
情シス・ヘルプデスク業務の属人化や人手不足が課題視される今、DXやAIを活用した業務再設計の考え方と、現場で実践しやすい解決策を解説します。
給与計算など専門知識が必要な業務でAI活用による属人化解消が進む中、ヘルプデスク業務でも同様の課題解決が可能です。最新動向と対策を紹介します。
問い合わせ対応の現場でAI活用が広がっています。人手不足や属人化に悩む担当者向けに、AIを味方につけた業務改善のヒントを解説します。
問い合わせ対応の負担増加やCX（顧客体験）向上の重要性が注目される中、サポート業務を効率化するための考え方と具体策を分かりやすく解説します。
企業の問い合わせ対応を自動化・効率化する動きが広がっています。ヘルプデスク担当者の負担を減らす方法と、AIを活用したリモートサポートの選択肢を解説します。
8カ月で40業務を自動化した事例から、情報システム部門に頼りすぎない業務改善の進め方を解説。現場のIT対応負担を軽減する方法もご紹介します。
法務局が商業登記のリモート署名を開始。行政手続きのオンライン化が進む中、社内のITサポート体制も見直すべき理由と、遠隔操作で解決するリモートサポートツールを紹介します。
離れた場所にいる相手のPC画面を確認できるリモートサポートツールが注目されています。個人向けと法人向けの違い、企業が選ぶべきポイントを分かりやすく解説します。
家族を狙うオンライン詐欺対策ニュースから、企業のヘルプデスクが押さえるべき安全な遠隔サポート体制のポイントを解説します。
リモートサポート市場が伸びている背景を整理し、中小企業がツール選定で失敗しないためのポイントを解説します。
Windows Serverのリモート管理ツールがARM64に対応したニュースから、多様化するIT環境で求められるリモートサポート体制の考え方を解説します。
ITツール導入補助金の最新動向を解説しつつ、ヘルプデスク業務を効率化するリモートサポートツール選びのポイントを分かりやすく紹介します。
個人向けセキュリティ対策が話題の今、企業のリモートサポート業務に潜むセキュリティリスクと、その対策方法を分かりやすく解説します。
製造業向けウェビナー開催のニュースから、クレームや不適合の再発防止に役立つ現場の見える化とリモートサポートの活用法を分かりやすく解説します。
国内代理店によるアンチランサムウェア製品の販売開始を機に、リモートサポートツールに潜むセキュリティリスクと安全な選び方を分かりやすく解説します。
奄美市への300台のタブレット寄贈事例から、デジタル機器を配布した後のサポート体制づくりの重要性と解決策を分かりやすく解説します。
Windows10サポート終了に伴うIT機器更新の動きを解説。機器更新後に増えるサポート対応の負担を軽減する方法もあわせて紹介します。