電話では伝わらない。
だから、まず一緒に見る。

まずは画面を見せていただくだけ。

お客様はブラウザで 3410.jp を開き、担当者がお電話でお伝えする6桁の番号を入力いただくだけ。お客様の画面を、担当者がそのまま確認できます。

• 画面を拝見するだけなので、お客様のパソコンを操作することはありません
• 線・丸・矢印・ポインターで、操作する場所を分かりやすくご案内します
• HTTPSによる暗号化通信で、安全に接続。ソフトのインストールが難しい職場でもご利用いただけます
• 操作が必要な場合は、接続したまま遠隔操作へ切り替えられます

Windows・Mac のブラウザでご利用いただけます。

サーバーや無人拠点の端末にも、必要なときに接続。

管理を任された端末に常駐アプリを入れておけば、サーバーや店舗・倉庫・拠点など、人のいない場所の機器にも、必要なときにすぐ接続できます。夜間の保守や更新作業にも。

• 接続できるのは、あらかじめ登録・許可された端末のみ
• 端末の一覧で、接続できる状態かを確認できます
• 遠隔から起動・再起動・シャットダウン（起動は同じLANに「起こし役」の端末が必要です）

Windows のみ。オプションのため、お申し込みが必要です（1 台 月額 500 円・税別）。

判断に迷う場面を、AIがサポート。

お客様の画面の気になるところを囲むと、AIが読み取り、考えられる原因と次に行うことを相談員に示します。経験の浅い相談員でも、対応を進めやすくなります。

• AIに送るのは、囲んだ範囲だけ。画面全体は送りません
• 原因は候補として並べ、断定はしません
• お客様へ自動で返事はしません。判断するのは相談員です
• 画面共有・遠隔操作・無人拠点管理（常駐）の、どの接続でもお使いいただけます

現場の状況も、スマホですぐ共有。

PC画面に映らないトラブルは、スマートフォンのカメラで相談員と一緒に確認できます。

• ブラウザを開くだけで開始
• アプリのインストール不要
• カメラ映像を見ながらリアルタイムで案内
• 矢印で確認場所をわかりやすく指示

iPhone・Android対応。

御社ブランドの接続ページをご用意できます。

会社名・ロゴ・色を設定すると、番号を入力したお客様に、御社のサポートとして表示されます。